Envíos a USA / Servicio de pickup en tienda

Políticas

Políticas

POLÍTICAS DE VENTA

 

Los cambios de prendas podrán realizarse en cualquiera de nuestras sucursales físicas. De no estar disponible la prenda de su interés puede escribirnos a [email protected] para gestionar una devolución.

 

El plazo para poder realizar cambios o devoluciones de prendas es de 30 días a partir de la compra.

 

En especiales (artículos rebajados) no realizamos devoluciones, solo cambio de talla y queda sujeto a disponibilidad.

 

Todos los artículos se cambian a excepción de prendas dañadas por mal uso de estas.

 

En accesorios no hay cambios ni devoluciones.

 

En las sucursales no realizamos devoluciones de efectivo por compras hechas en página web. Para solicitar un reembolso debe escribirnos a [email protected].

 

Los reembolsos pueden tardar un lapso de 5 a 30 días hábiles en verse reflejados.

 

ENVÍOS

 

Los envíos nacionales pueden tardar un lapso de 3 a 10 días hábiles en ser entregados.

 

Los cambios de “tipo de envío” (domicilio, sucursal, nacional, internacional) siempre tendrán el costo correspondiente y deberá ser cubierto en un lapso de 24 horas.

 

Todo envío fuera de Baja California debe cumplir con un procedimiento de aduana que puede generar retrasos.

 

Liliana Real se hace responsable por daños y/o pérdida que pueda sufrir un paquete durante su recorrido hasta llegar a destino.

 

Cualquier cambio de información, para un envío, debe ser notificado por medio de nuestros canales de atención al cliente y puede tardar hasta 24 horas en ser procesado.

 

Para cancelar un pedido que ya se encuentra en proceso de envío, es necesario que este concluya el recorrido en curso.

 

Los envíos a USA pueden tardar hasta 20 días hábiles, esto por cuestiones de cruce fronterizo,

 

PEDIDOS REALIZADOS CON METODO DE PAGO POR TRANSFERENCIA O DEPÓSITO EN TIENDAS OXXO

 

Se respetan por un lapso de 24 horas, de no enviar su comprobante de transferencia o depósito en tiendas OXXO el pedido será cancelado.

 

Si paga después de las 24 horas especificadas no podemos garantizar la disponibilidad de los productos seleccionados dentro de su pedido.

 

Los pedidos realizados mediante este método de pago que requieran un reembolso deben enviar un número de tarjeta o CLABE interbancaria.

 

GIFT CARDS

 

Las tarjetas de regalo pueden utilizarse como forma de pago y en caso de que la prenda sea menor a la cantidad de la tarjeta, el saldo se quedará a favor en la misma.

 

Si la compra supera la cantidad de la tarjeta de regalo, la diferencia deberá de ser liquidada con otro método de pago.

 

Las tarjetas de regalo no podrán utilizarse para comprar otras tarjetas de regalo.

 

Por ningún motivo podemos otorgar tarjetas de regalo como “saldo a favor”.

 

DESCUENTO DE CUMPLEAÑOS

 

Se realizará un descuento del 15% durante el mes de tu cumpleaños enviando identificación con fotografía.

 

Válido en una sola compra.

 

Esta promoción no es acumulable con otras promociones.

 

Para utilizar el descuento de cumpleaños en la página web, es necesario solicitar un código vía correo electrónico ([email protected]). Puede realizar la solicitud una semana antes del día exacto.

 

Política de información del cliente:


Para realizar una compra en nuestro sitio no es necesario la creación de una cuenta. Sin embargo será necesario capturar nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico e ingresar manualmente los datos de su tarjeta de credito o debito. Esta información nos permite procesar su pago y su orden dentro de nuestro sistema.


Protección de información del cliente:


Para la seguridad de nuestros clientes todos los datos proporcionados dentro de nuestro sitio son de uso totalmente confidencial y se encuentran bajo varias capas de cifrado. Nuestras cookies no almacenan ningún tipo de información personal


Protección de tarjetas de crédito:


Todos los pagos con tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos. No almacenamos datos bancarios en nuestros servidores.


Nuestras formas de pago son limitadas pero seguras.


De existir algún cambio dentro de nuestras políticas de pago y privacidad será publicado en nuestras paginas oficiales para que usted esté siempre al tanto.