Envíos a USA / Servicio de pickup en tienda

Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Liliana Real - Políticas de cambios y devoluciones

Los periodos para realizar cambios y devoluciones son de 30 días hábiles a partir de la entrega de los productos. Para programar un cambio o devolución debe ponerse en contacto al correo [email protected] enviando la información correspondiente de su pedido y las causas por las cuales desea realizar el proceso.

 

Todo artículo que sea regresado a nuestros almacenes debe estar en perfectas condiciones (contar con etiquetas, encontrarse limpio y sin daños de ningún tipo), de lo contrario no podrán efectuarse un reembolso.

 

Si un producto llega dañado al cliente, este debe reportarlo de inmediato a [email protected], de no hacerlo no será válido para cambios y/o reembolsos.

 

Los reembolsos serán efectuados una vez que el producto esté en nuestros almacenes. Una vez que el producto sea revisado se procederá a realizar el reembolso, este proceso puede tomar un máximo de 48 horas.

 

Todo envío que sea dentro de la ciudad de Tijuana, B.C. tiene la opción de realizar el proceso de cambio directamente en un de nuestras 4 sucursales físicas.

Los periodos para realizar cambios y devoluciones son de 30 días hábiles a partir de la entrega de los productos. Para programar un cambio o devolución debe ponerse en contacto al correo [email protected] enviando la información correspondiente de su pedido y las causas por las cuales desea realizar el proceso.


Todo artículo que sea regresado a nuestros almacenes debe estar en perfectas condiciones (contar con etiquetas, encontrarse limpio y sin daños de ningún tipo), de lo contrario no podrán efectuarse un reembolso.


Si un producto llega dañado al cliente, este debe reportarlo de inmediato a [email protected], de no hacerlo no será válido para cambios y/o reembolsos.


Los reembolsos serán efectuados una vez que el producto esté en nuestros almacenes. Una vez que el producto sea revisado se procederá a realizar el reembolso, este proceso puede tomar un máximo de 48 horas.


Todo envío que sea dentro de la ciudad de Tijuana, B.C. tiene la opción de realizar el proceso de cambio directamente en un de nuestras 4 sucursales físicas.